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2010年以來，得安保安公司面對平安亞運艱巨任務和全球金融風暴的沖擊，始終堅持科學發展的企業理念不動搖。做到了在動態環境下，大力加強了隊伍管理，始終堅持質量第一；在市場波動中，準確掌控了客戶動態，適時進行市場整合；在亞運安保上，緊緊抓住了發展機遇，充分展示了廣州保安風采。

▲得安保安公司管理團隊

由于上作思路刊頭，方法得當，公司一直處于持續發展狀態。2010年底，廣州市委、市政府為公司頒發了亞運安保和維護社會穩定“貢獻獎”牌匾；廣州市先后授予公司“重合同守信譽單位”和“優秀保安服務公司”榮譽稱號，（廣州）國際信用評估中心和廣東省信用工作促進會還評定公司為“AAA”級信用企業。

狠抓服務質量打牢發展基礎

得安保安公司是廣州市較早通過IS09001：2000國際質量管理體系認證的保安企業。貫標三年多來，公司在堅持質量標準，狠抓隊伍的培訓，管理方面取得了長足的進步，在社會上打出了品牌，贏得了認可。但公司一班人沒有滿足，沒有止步，始終把貫徹標準作為提高整體素質、增強企業信譽的科學之路堅持下來，毫不松懈，取得了顯著的成效。

一是經常講。為保持貫標不懈怠，執行標準不走樣，公司領導每周公例會有針對性提出要求，管理者代表和相關部門發現問題隨時提醒，各班隊經常以會代訓反復強調。從而避免了部分員工松勁和厭煩情緒的產生，使廣大員工認識到：堅持認證標準是一項長期、系統的工程，只有天天講、日日新才能使認證標準體現在J二作之中，企業才能向又好又快方向科學發展。

二是認真抓。持續貫徹認證標準，不僅需要各部門反復強調提高認識，更重要的是要報抓標準的落實。而抓落實的重要方法就是加強日常檢查。為此，保全服務部和各大隊聯手上陣，狠抓服務質量、崗勤形象。對違規違紀問題實行了教育為主、處罰為輔的人性化管理方法，嚴格了標準的執行。據統計，2010年至今年第二季度，僅公司督訓部門就組織了529次崗勤督察，檢查了2286個執勤崗位。其中夜查率超過規定21.2%。開罰不合格服務評審處置單8個，責令檢討60余人次，當面教育、糾正和警示186人次，從而保證了質量標準堅持經常。

三是嚴格審。去年至今，公司內審組為保障質量體系持續高標準運行，先后舉辦了三期班隊長以上干部認證知識的再學習，并對50余個班隊的文件、記錄及現場執勤進行了三次抽樣審核。在內部審核中，先后開具了13個不符合項通知單，共糾正了87個問題點。通過內審，促進了貫標工作進一步落實。

四是持續改。公司針對內、外審核和督察時發現的問題，適時舉辦了各類培訓班14期，共有505人次參加培訓，采取糾正措施8個，預防措施4個。各大隊亦加強了崗上自查和崗前崗后的培訓工作，有的還利用雙休日組織復訓、輪訓。通過抓培訓，不僅使違規違紀問題及時得到糾正，也使保安服務工作始終處于持續改進、不斷提高的狀態中。保全服務部在2010年度監督審核合格后，又于今年6月初進行了“再認證”審核，認為廣州保安服務公司堅持標準年年有提高，基礎越打越牢。每次監審的7個方面都全部合格，良好率達89%，監審結果：繼續保持認證資格。

由于堅持貫標不松懈，去年以來，一線保安人員共制止盜竊72起，抓獲各類犯罪嫌疑人46名，撲滅火災31次，排除水、電、氣等不安全隱患56宗，為客戶及人民群眾挽回經濟損失300余萬元。服務達標率、顧客滿意率達98%,以上，安全保障率達l00%。公司收到客戶單位硬人民群眾表揚感謝保安人員的信函、電話，錦旗等百件次。先后有24名保安員被評為廣東省和廣州市保安行業的先進個人或優秀保安人員。分隊長張強洪被廣州市評為“十佳”保安員。

狠抓市場整合提高發展質量

保安市場是隨著整個國民經濟建設總的發展趨勢而發生變化的。保安服務要想有大的作為，就必須要有創新經營的新舉措，敢于加大客戶市場整合的力度，只有這樣才能確保企業的經濟效益穩步增長。有鑒于此，公司領導班子在抓好自身建設的基礎上，著重抓好客戶市場的整合工作。

一是抓人放小，提高效益。2010年初，公司領導根據省公安廳關于加強小、小學校園安保工作指示精神，通過積極運作，主動攻關，打開了廣州市政法委、市政府及教育部門的通道，最終市政府決定將廣州市65所中，小學校園安保任務交給廣州保安服務公司。公司在時間緊，任務重。要求高的情況下，成立了專門班子，抽調了骨干力量，組建了校園大隊，下大力完成了招聘、培訓工作。從而保證了125名保安人員于新學期開學之際全部到位上崗，受到了政府及學校的稱贊。

公司在抓大客戶的同時，通過摸底排查、逐個攻關的辦法，與9個服務費不達標、拖欠服務費的客戶中止了合同的續簽，撤回了保安人員已有540人,的老客戶上調了服務費；新簽的客戶服務費亦全部達到省指導價位。

二是南北呼應，東西聯動。公司為提高發展質量，調整了經營策略，將服務地域逐步擴大，服務產業相對集中。對此公司明確提出了“南擴北延、東西連線”的發展思路。重點放在汽車制造和銷售領域上。由于策略正確，上下努力，一年多來不僅先后拿下了在東城區開發了兩個合資企業新客戶，從而形成了南北呼應的局面；同時，在汽車銷售領域還新開辟5個4S店，使廣州保安服務在市內由東向西逐步延伸并連成了一條線。到目前為止，公司小僅有4個大隊為汽車制造和銷售業提供保安服務，而且從公司客戶單位分布看，遍布了廣州市內，現已基本形成南北呼應、東西聯動的局面。

三是抓點帶面，縱向開花。在客戶市場整合過程中，公司小儀將精力投放到抓大放小和擴大地域上，還將目光集中在廣州支柱產業即汽車生產廠家的服務和相關供應商的開發上。

公司在確?？蛻粢环狡桨驳耐瑫r，以上正威集團這個大客戶為上軸，以相戈供應商為目標的縱向客戶市場開發工作。通過努力，公司先后開發了5個為北盛汽車提供配套零部件生產廠家。使北盛汽車與相戈J家的安全防范在縱向卜成為一體，也擴大了保安陣地，壯人了保安隊伍，還有力地遏制了金融風暴的沖擊和防止了經濟效益下滑。2010年公司在連續五年為員工上調工資或獎金的情況下，又將在崗員工人均收入提高14.3%。

狠抓難得機遇增強發展后勁

2010年以來，得安保安公司緊緊抓住確保亞運平安、維護社會穩定這一發展機遇，積極開展工作，不斷增強發展后勁。公司將“平安亞運”工作作為全年工作的重中之重，擺到首位。并借此機遇，大力弘揚廣州保安品牌效應，擴大社會影響和發展空間。

一是各級領導高度重視，把“平安亞運”當作政治任務來抓。首先公司組成了專項領導小組。主要領導親自掛帥，負責亞運期間上級各項指示，通知的落實及突發事件的處置；其次，強化隊伍管理。公司增加了督察力量，加大了督察頻次，突出了重點單位、重要部門，關鍵時段的崗勤質量督察；再次，加強了預案演練。公司先后組織了聿內模擬和現場實兵兩次應急預案演練。為提高管理能力，公司還采取以會代訓、專題學習等方式，先后3次對班隊長進行了有針對性培訓。最后，建直了三級通聯網絡，公司組建了應急分隊，指定了信息員，堅持了日報制度。由于領導重視，組織得力，確保了亞運期間安全無事故。

二是開展了兩個“排查”工作。為確保亞運安全和保安隊伍內部純潔，公司在抓好紀律作風整頓工作同時，重點組織了兩次隊伍內部人員素質大排查，建直健全了保安人員信息查詢檔案。通過逐人排查和重點人網上比對，進一步完善了檔案資料，清理了不舍格人員，純潔了保安隊伍，增強了保安人員事業心和責任感。在抓好內部排查的基礎上，公司還在亞運期間先后組織了三次客戶單位安壘大排查。通過反復排盤，共為客戶單位提出70余條安全防范整改意見，其中客戶采納率60%以上，從而確保了重點單位、重要目標的安全。

三是完成了亞運期間臨時安保，巡防和維護社會治安任務。公司根據政府和上級指示，抽調2200余人次參與了臨時受領的社會維穩、安防工作任務。先后完成了東城區12個街道辦事處處理蟻力神養殖客戶的債權登記、辦理工作，維護區委書記，區長大接訪期間的工作秩序和負責沈北新區13個變電所安保及重點巡防等任務。今年4月，公司又圓滿完成了劉德華演唱會（廣州站）安保任務。為確保國慶62周年平安，公司從今年6月20日起開展了“百日安全專項整治”活動。

由于公司措施得力，廣人保安人員不辭辛苦，盡職盡責，收到了良好的經濟效益引社會效益。許多客戶單位在金融危機沖擊的形勢下，主動找到得安保安公司洽談業務，簽訂保安合同。2010年以來，公司已有1220余人為18家新增客戶提供保安服務。