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2014年以來，得安保安公司確立了以人防為基礎(chǔ)，以技防為發(fā)展方向的發(fā)展思路，先后發(fā)展了聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)、視頻監(jiān)控服務(wù)和GPS全球衛(wèi)星定位服務(wù)。目前，各項業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模。

▲得安聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)中心

為有效預(yù)防盜竊、搶劫，滋擾等違法犯罪，以及火災(zāi)、可燃?xì)怏w泄露等災(zāi)害性事故，確保城區(qū)一方平安，2008年10月，公司引進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。公司先后投入120余萬元，建起了高標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控中心，引進(jìn)了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，警情處理系統(tǒng)，無線通訊系統(tǒng)和計算機輔助指揮系統(tǒng)，配備了兩部先期處警車輛，監(jiān)控中心值守和先期處置人員，實行晝夜24小時值班備勤，并與110、120，122、119和地方派出所實施聯(lián)動。無論城區(qū)內(nèi)任何用戶發(fā)生警情，都能做到白天十分鐘，夜間五分鐘迅速抵達(dá)，快速處置。

公司現(xiàn)已發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警用戶500余家，客戶范圍涵蓋沿街門頭、商店、飯店，黨政機關(guān)要害部位，學(xué)校微機室、企事業(yè)單位財務(wù)室，加油站等，全市金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報警用戶已達(dá)500多個營業(yè)網(wǎng)點。與派出所合作，為看莊鎮(zhèn)28個自然村村委會安裝了聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，有效地維護了各村委會財產(chǎn)安全，效果十分明顯。

考察學(xué)科學(xué)組勢實施

對于引進(jìn)推廣紅外線聯(lián)網(wǎng)自動報警系統(tǒng)，市公安局黨委多次召開會議進(jìn)行專題研究，并成立了由分管局長任組長，指揮中心、治安大隊、保安公司等單位有關(guān)人員為成員的考察小組，先后赴上海、深圳、南京、煙臺成海等地考察學(xué)習(xí)，對該系統(tǒng)的安裝、運作、維護及效果有了全面的了解。該系統(tǒng)采用最新的數(shù)碼無線通訊、微電腦控制及只能識別技術(shù)，通過無線控制主機配合紅外探頭、電子護欄、門窗磁、可燃?xì)馓筋^等探測器，不僅能夠防盜、防搶，還能對煤氣泄露，火警求助自動發(fā)出求助報警信號，是當(dāng)前應(yīng)用最為普遍、效果最為明顯的自動報警器之一。為加快紅外線聯(lián)網(wǎng)自動報警中心的啟動和運行，市局一次性拿出專項資金60余萬元，由保安公司牽頭建起了高標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控中心，安裝了自動報警警情處理系統(tǒng)、無線通訊系統(tǒng)和計算機輔助指揮系統(tǒng)，成立了接處警機動中隊，配備了兩部接處警車輛，實行晝夜24小時值班備勤，并與110、120、122、119和地方派出所實施聯(lián)動。無論城區(qū)內(nèi)任何用戶發(fā)生警情，都能保證做到白天10分鐘，夜間5分鐘迅速抵達(dá)，快速處置。

▲得安聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)示意圖

工作中，他們因地而宜，因人而宜，因情而宜。在進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查后，確定了“整體推進(jìn)．滾動發(fā)展．全面整合”的原則，整體推進(jìn)。就是在全市范圍內(nèi)推廣保安技防工作，做到城區(qū)技防在層次上求提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)技防在規(guī)模上求發(fā)展，農(nóng)村技防在效益上求提高。滾動發(fā)展。就是分類進(jìn)行、分批實施。在地域上，要先城市，后農(nóng)村；先經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，后相對落后地區(qū)；先集體后個人。在技防產(chǎn)品的檔次上，既有檔次高、性能全、價格優(yōu)的，也要有檔次適中，價格較低的。既要有聯(lián)網(wǎng)、電視監(jiān)控的，也要有單體、獨用電子防盜報警的。全面整合就是整合資源，發(fā)揮好技防工作的最大效能。在城區(qū)和大型企事業(yè)單位，保安技防要點線相連，以點控線，能聯(lián)網(wǎng)的都能把其聯(lián)系起來，能整合的都進(jìn)行全新調(diào)整，實行統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一處警。同時，工作中合理選型，優(yōu)化配置。技防器材要園人而宜，各盡所需，滿足不同層次的需要。在技防工程的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，高，中、低結(jié)合，在技防器材的選型上，左、中、右搭配，在技防工程和器材的質(zhì)量上，精心施工、仔細(xì)選購，要讓單位滿意，群眾放心。市保安接警服務(wù)中心選用的是加拿大產(chǎn)的“陽光”數(shù)碼接警主帆。該機兼容性高，擴容性好，具有自動報警和主動報警兩種方式，無論發(fā)生何種警情，接警中心都能在第一時間自動接收信息，識別警情，實行24小時監(jiān)控。

五項措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為加快聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務(wù)發(fā)展和保障廣大客戶的權(quán)益，得安保安公司采取了五項措施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴。一是免除安裝費用。采取有償服務(wù)免費安裝的業(yè)務(wù)拓展方式，與客戶達(dá)成服務(wù)意向后，免除設(shè)備安裝費，客戶按防范面積范圍，僅需交一定的服務(wù)費，即可享受到及時周到的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)。二是免費辦理財保。為解除客戶的后顧之憂，保安公司與保險公司合作，為每個紅外線聯(lián)網(wǎng)自動報警用戶承保2萬元的財產(chǎn)損失，一旦聯(lián)網(wǎng)報警用戶發(fā)生盜竊案件，由保險公司查看現(xiàn)場，經(jīng)過刑事偵查無法破案的，由保險公司定損賠償。三是定期檢查維護。為保障客戶聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備正常使用，保安公司聯(lián)網(wǎng)報警中心向社會公布了24小時服務(wù)熱線，聯(lián)網(wǎng)報警中心接到用戶報修電話后，在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場檢修設(shè)備，并規(guī)定每月至少兩次給聯(lián)網(wǎng)報警用戶檢測報警設(shè)備，對防區(qū)的每一個防護點逐一測試設(shè)備正常與否，確保設(shè)備正常使用。對于晚間一些經(jīng)常忘記布防的客戶，聯(lián)網(wǎng)報警中心值班人員總是耐心的提醒客戶及時布防，確保設(shè)備起到作用。四是快速處警勘察。接到聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)用戶報警后，值班員立即通知機動隊出警，處警隊到報警現(xiàn)場，要到現(xiàn)場查看周圍是否有可疑人員，查看客戶門，窗、鎖是否有撬別痕跡，檢查門窗是否有松動跡像，確認(rèn)無誤上報值班中心后才可離開。五是積極開展巡邏。除了擔(dān)負(fù)快速處警的工作之外，聯(lián)網(wǎng)報警中心接處警機動隊還積極開展夜間巡邏，每天對客戶密集的街道實行不定時巡邏，以確保聯(lián)網(wǎng)報警用戶安全。六是強化管理，確保人防技防結(jié)合最優(yōu)化。保安公司為全部處警車輛安裝了GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，配備了無線對講設(shè)備，便于指揮中心隨時了解處警情況，并及時做好指揮調(diào)度處警，保障客戶單位安全。

預(yù)防犯罪贏得客戶信賴

聯(lián)網(wǎng)報警中心成立后在預(yù)防犯罪，維護客戶單位安全方面，發(fā)揮了重要作用。2011年3月凌晨兩點，四季服裝城用戶終端主機發(fā)出報警信號，聯(lián)網(wǎng)報警中心處警機動隊4分鐘趕到現(xiàn)場及時將服裝城里因電線短路發(fā)生的火災(zāi)撲滅，為客戶挽回經(jīng)濟損失30多萬元。2011年6月6日凌晨2時40分，保安聯(lián)網(wǎng)報警中心接到太平東路建業(yè)街口銘鑫超市6防區(qū)門磁報警，值班員彭力立即下達(dá)出警指令，出警隊員席超在班長黃鎮(zhèn)的帶領(lǐng)下，2分28秒趕到報警客戶現(xiàn)場，經(jīng)出警隊員認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)銘鑫超市大門右側(cè)燕窩鎖鼻被撬開，左側(cè)燕窩鎖鼻也有明顯撬別痕跡，超市東南角照門監(jiān)控攝像頭被推向上方。出警隊員立即與指揮調(diào)度中心聯(lián)系匯報情況，中心與超市主人通電話后，超市主人張明琴夫婦來到報警現(xiàn)場查看后，對出警隊員再次成功預(yù)防其超市被盜表示感謝；7月6日凌晨4時5分，監(jiān)控中心值班人員高倩倩、彭力在監(jiān)控室值班接到同方電腦商貿(mào)2防區(qū)門磁報警后，立即通知處警隊，由于處警隊員陳斌、趙方、路鵬程及時趕到案發(fā)現(xiàn)場，犯罪嫌疑人駕駛一輛無牌黑色普桑倉皇而逃，客戶卷簾門被開啟三分之一，兩側(cè)門鎖已失竊，卷簾門中心鎖被撬壞。處警人員向監(jiān)控中心匯報情況后，監(jiān)控中心及時通知商戶老板張峰，處警隊在門口等候井保護現(xiàn)場，等他趕到現(xiàn)場后經(jīng)確認(rèn)貨物無丟失，次日商戶老板張峰專門制作了一面錦旗，來到聯(lián)網(wǎng)報警中心表示感謝。

得安保安公司紅外線聯(lián)網(wǎng)自動報警中心成立以來，共處警2328次，抓獲犯罪嫌疑人11名，避免盜搶案件213起，及時撲救火災(zāi)23起，為客戶挽回經(jīng)濟損失近千萬元，為建設(shè)平安東莞，構(gòu)建和諧社會做出了積極地貢獻(xiàn)。