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廣東省廣州保安公司成立于1993年9月，發展之初可謂舉步維艱。2003年，張革臨危受命，就任廣州保安公司總經理。面對困境，張革不等不靠，迎難而上，帶領公司走上了一條快速發展之路。

主動出擊擺脫困境

公司成立初期僅有保安員23人，經營業務只有單一的人力防范，至2003年公司發展已呈下滑趨勢，業務發展停滯不前，公司經營全面虧損。面對這一現狀，市公安局黨委及時對公司領導班子進行調整，張革走馬上任。張革1985年參加公安工作，先后在戶籍、治安、刑偵等部門工作，有著豐富的公安工作經驗。

上任后，張革做的第一件事就是針對公司各項工作建章立制，規范服務行為，理順管理工作機制。他從抓服務質量人手，當時，為解決夜間發案率高的問題，他制定了夜間查崗查哨制度；為穩定僅有的12家客戶單位，他每個月末都會到各客戶單位征求意見，及時改進服務質量，靠信譽和服務穩住了市場。

沒錢給員工發工資，他想方設法籌措資金，有時還要把自己的錢搭在公司。他總說：“困難是一時的，只要努力一定能克服。”

面對困難，張革沒有退縮。當別人進入夢鄉的時候，他仍在辦公室思考如何進一步拓展保安業務。他知道要扭轉公司的困境僅靠人防是沒有出路的，為此，他在對廣州市保安市場進行充分調研的基礎上，提出了發展保安技防業務的構想，希望依靠科技防范業務來扭轉公司面臨的困局，并研究制定了《技防工作發展三年規劃》。目標確定后，他帶領技術人員一家一家跑業務，耐心向客戶講解技防工作的益處，使客戶漸漸認可了保安技防服務。

技防業務開展起來后，他又一次提出了“技防業務服務第一、安防材料性能第一、精心施工質量第一、售后服務信譽第一”的經營理念，僅第一年，公司技防業務網點就發展了110多個，為公司帶來了可觀的經濟效益。

公司逐步扭虧為盈，但張革沒有止步。看到公司員工喜悅的笑容，他卻在心里謀劃著廣州保安新的突破點。

險中求勝奮起當先

不久后，張革將目光投向了押運業務。當時，銀行守押社會化已成為一種趨勢。但當時公司經濟實力有限，沒有資金購買押運車輛及裝備，張革面臨著從未有過的壓力。這些沒能阻止他前進的腳步，他借來一輛車帶領員工到福建、寧夏考察押運工作，一去就是13天。由于當時公司經費不多，他們一幫人省吃儉用，把全部的人力和財力都放在了“取經”上。

返回后，他將目光投向了廣州市的工商銀行。第一次與銀行領導接觸，他就吃了閉門羹。但他執著地將一份份守押社會化方案給銀行領導看，詳細講解守押社會化給銀行帶來的諸多益處，一次、兩次、三次……銀行領導終于被他說服了。

沒有周轉資金，運鈔車從哪里來？他再次和銀行領導坐在了一起，由于是第一次接觸押運業務，操作規程、服務價格等諸多細節因素帶來的談判難度可想而知。他和他的團隊沒有放棄，經過數次拜訪，他的誠心再次打動了銀行領導，銀行同意了張革“借雞生蛋”做法——借銀行的車輛做銀行的押運業務。

2005年4月，公司守押中心成立，先期承接了工商銀行的守押業務。押運工作開展后，他和押運隊員吃住在一起，對押運工作的每一項流程都一一實踐、了解，及時發現工作中存在的問題。守押中心的每一項規章制度他都參與制定，從衣、食、住、行人手，給予員工更多的關愛，讓員工能夠全身心地投入到工作中，確保了守押工作的順利開展。

功夫不負有心人。在他的努力下，2006年、2007年公司又相繼承接了中國銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行和農業發展銀行的金融押運業務，截至2011年10月，押運業務已覆蓋全市7家商業銀行，承擔了金融系統170多個營業網點的押運任務。

在他的倡導下，公司和各銀行建立了每季度的客戶聯席會議制度，及時解決守押工作中存在的問題。押運工作開展6年來，押運標的物安全率達100%，客戶滿意度達98%，守押隊員過硬的素質、優良的作風得到了社會各界的好評，押運大隊被市委宣傳部、團市委授予“十佳青年文明號”。

成績的背后有辛酸也有淚水，但更多的是張革對保安事業無悔的付出和追求。

完善制度規范管理

如果說押運工作的開展使公司步入了良性發展的軌道，那么如何保證押運工作的安全運營？又成為擺在張革面前的一道難題。他深知押運工作的安全是建立在規章制度基礎上的。他帶領辦公室人員建立健全各項規章制度，制定了“安全第一、優質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨，向社會提出了“安全、準點、優質、高效”的服務承諾。

守押中心每天槍、車還未入庫時，他的神經都是緊繃繃的。用他的話說：“守押工作風險大、任務重、要求高、職責嚴，關系到社會經濟秩序的穩定和金融資金的安全，隊伍管理要常抓不懈。”為此，他要求守押中心每月都要開展一次紀律作風教育整頓工作，每月召開一次隊伍狀況分析會，對員工自身和管理工作中出現的一些苗頭性問題及時進行解決。有一次，公司運鈔車在執行任務過程中，在經過的路段搭載了一名公司中層領導。雖然這件事對工作沒產生任何影響，但張革了解到這件事后，對這名中層領導和守押中心的工作人員進行了批評教育，并以此為例，在公司內開展了警示教育活動。

他提出“請進來、走出去”的管理思路，積極向保安同行學習，通過借鑒同行先進的管理經驗，逐步對公司各項制度進行了修訂，完善了《廣州保安公司制度匯編》。

為確保押運隊員政治合格，他經常和部門領導到員工家中走訪慰問，了解員工8小時以外的工作、生活情況，并有重點的進行幫扶和教育。針對各服務崗點工作職責的要求，他起草制定了《保安員崗位服務標準》，進一步規范了公司保安員的服務行為。

根據公司目前的經營管理現狀，他又適時提出了向IS09000質量體系標準看齊的目標，用科學的管理方法，將先進的現代企業運行理念融合到企業的發展中，使公司煥發出勃勃生機。

夯實基礎提升服務

打鐵還須自身硬。張革知道一支優秀的隊伍關鍵是要有良好的作風和過硬的素質。首先，他從員工的自身素質抓起，鼓勵員工加強學習。在他的安排下，公司每年都要拿出一部分資金為員工購買學習用品、訂購學習資料，使公司朝著學習型企業邁進。對在職取得學歷的員工給予報銷學費、增加工資等待遇。其次，改變了公司以往的管理模式，建立了員工崗前培訓、在崗輪訓的培訓機制，員工除參加部門組織的日常培訓外，還要參加每年公司組織的兩次大練兵活動。他還將培訓工作與部門績效考核掛鉤，并率先在全市實行了保安員分級管理模式，根據客戶的需求層次，將保安員的服務等級進行分類管理。公司每年都要組織兩次保安員晉級考試．晉級考試試卷都由他親自命題。

針對保安隊伍中出現的各類問題，他創建了“三位一體”（公司、社會、家庭）的管理模式，實行了班組、中隊、大隊、部門、公司層層負責制，做精做細每一個環節，要求員工每季度填寫個人的生活、理財、家庭狀況，及時掌握員工的工作和生活動態，并給予教育和幫助。公司各縣區業務區域比較分散，給管理工作帶來了難度，他堅持每月帶領相關部門負責人深入各縣區基層班隊調研，進行現場辦公，以最快的方式、最高的效率解決基層隊員最關心的事情。

為進一步提升隊伍形象，他積極奔走于客戶之間，廣泛聽取意見，在公司內成立了保安糾察隊，保安員全部實行持證上崗，掛牌服務，并公布投訴電話，接受社會各界的監督。根據工作實際，出臺了《隊伍正規化建設實施方案》，使公司的客戶滿意度逐年提升，服務質量邁上了一個新臺階。

“要么不做，要做就做到最好。”這是張革的座右銘。2007年4月，全省舉辦“保安員職業技能競賽”，市公安局決定由廣州保安公司組建代表隊參賽。張革作為第一責任人，進行了嚴密精心的組織，從公司全體保安員中進行摸底考核，每名員工的檔案都擺在了他的辦公桌上，最后確定了10名保安員在公司犬防基地進行集訓。參賽項目的每個細節他都熟記在心，從參訓隊員的吃住、訓練場地、訓練教材，他都親自經手。每天不管再忙、再累，他都要到訓練場地看望保安員，詳細詢問隊員的訓練情況。隊員生病了，他安排人買來藥品；隊員們訓練中有困難，他做好思想工作；他還積極協調爭取消防科目訓練場地，聘請專業教官。他的一言一行，也牽動著每名集訓隊員的心。隊員們頂烈日、戰酷暑，以實際行動來回報這個每天耕耘在保安戰線上的領頭人。最終，公司代表隊發揚頑強拼搏、團結協作的精神，取得了團體總分第二名的好成績。兩名保安員分別獲得個人總分第二名、第三名，并代表廣東省參加了全國保安員職業技能競賽。

張革上任以來，與全體員工一起推動了公司的發展，公司榮譽接踵而來：“全國先進保安服務公司”、“全省保安行業先進集體”、“十佳青年文明號”、“全省保安職業技能比賽第二名”，“全市政法系統校閱第二名”……他先后兩次榮立個人三等功，被省公安廳評為“先進個人”，多次被市公安局評為“先進個人”、“優秀共產黨員”。面對這些成績，他的臉上露出了久違的笑容，但眼角的皺紋也增添了許多

以人為本創新發展

張革深知，要干成大事，沒有一個充滿活力和戰斗力的團隊是不行的。人才是企業發展的首要因素，作為領頭人，就要給員工一個清晰的發展思路．創建一個積極、和諧的工作氛圍，給員工提供一個展示自我的舞臺。

在他的倡導下，公司健全了黨、團、工會組織，建立了職工代表大會制度，廣泛聽取職工意見，成立了“保安救助基金會”，并根據工作情況安排全體員工每年分批進行身體檢查，使員工切身感受到了公司大家庭的溫暖。

他堅持依法經營，積極探索科學的用工方式，依法與全體保安員簽訂了勞動合同，為保安員購買了基本的社會保險和意外傷害保險，解除了保安員的后顧之憂。面對保安員工資低、招聘難的問題，他總是告誡大家，從其他方面節省開支，首先提高保安員工資福利待遇，讓隊員們感受到公司發展帶來的實惠。作為公司老總，員工們的冷暖始終牽掛著他的心，每逢傳統節日、員工生病、員工生日或家庭有困難，他都要抽出時間和工作人員前往慰問，送去慰問品和慰問金。

近年來，公司為員工設立了職工健身房、圖書閱覽室、室外運動場等文體活動場所，每年在重要節日期間都堅持開展有針對性的知識競賽、演講比賽、趣味運動會、聯歡會等活動，將員工的思想教育寓于豐富多彩的文體活動之中，增強了企業的向心力和凝聚力。面對新形勢，張革組建保安禮儀樂隊的方案又在腦海中呈現……

“任何一個企業在發展過程中，都猶如逆水行舟．不進則退。面對機遇與挑戰，要想把企業做大做強，打造具有生命力的企業，就要時刻樹立憂患意識，不斷進行自我診斷，找準拓展市場的突破口。”張革這樣說，也是這樣做的。相信在他的帶領下，廣州保安的未來之路會更加美好！