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“一、二、三、四……”在教官的帶領下，正在培訓的保安員步伐整齊，口號嘹亮，精神振奮，氣勢高昂地進入培訓場地。“稍息、立正，按防衛術隊形散開。防彈踢襠，防拳擊腹，震腳撞面擊肋，纏腕擊肘，內擺后踢腿，防蹬側踹腿……動作要有力，姿勢要端正，拳腳要到位。”教官正在指揮著保安員進行防衛術訓練，參加培訓的小伙子們十分認真，個個累得汗流滿面。這是廣州保安公司開展保安員培訓中的一幕。

從2010年以來，廣州保安公司以貫徹落實《保安服務管理條例》為契機，針對工作中存在的問題和薄弱環節，采取八項舉措，大力加強隊伍建設，提高隊伍整體素質，樹立良好形象，確保客戶安全。優質的服務，贏得了客戶滿意，公司得到了持續發展，取得了“雙贏”。

舉措一：加強業務培訓

公司領導班子把加強業務培訓作為加強隊伍建設，提高隊伍整體素質，確保公司持續發展的首要任務來抓。公司5000多名保安員來自全國各個省市，很多都是剛離開學校的學生，對保安工作也不是很了解。通過培訓，使他們了解首都保安工作的性質、任務和必備的基礎知識。培訓主要包括思想方面和業務方面。在思想方面：通過懇談會等各種方式，使他們時刻繃緊安全弦，樹立正確的人生觀，價值觀，牢記全心全意服務客戶、奉獻客戶的宗旨；在業務方面：加強技能培訓，包括崗容崗姿、軍體素質、防衛術、交通知識、消防知識以及基本的專業知識。與此同時，公司還針對不同客戶單位的工作性質和工作要求，有的放失地進行在崗培訓。據統計，自2010年以來，公司共舉辦崗前培訓班、在崗培訓班及專業培訓班74期，培訓人員3200多人次。培訓工作提高了保安員思想、業務、身體、文化等方面的素質，為做好門衛、校園、社區、治安巡邏等各項安保工作打下了良好基礎。

舉措二：搞好崗位練兵

要做好首都保安工作，成為一名合格的保安員，僅靠10多天培訓是不夠的。為進一步提高保安員的整體素質，公司還在崗位練兵上狠下功夫。為此，公司成立了由經理宋國青任組長，兩名主管人防工作的副經理任副組長，企管部、培訓部、辦公室、糾察隊等有關部門為成員的崗位大練兵領導小組，制定了崗位大練兵工作方案，結合各個時期中心工作，及春、夏、秋、冬不同季節的天氣特點，提出工作要求。各班、隊根據公司要求，結合客戶單位執勤崗點的實際情況，持續開展了崗位大練兵活動。為提高崗位大練兵的效果，把崗位大練兵活動抓深、抓細、抓實，公司崗位大練兵領導小組成員經常深入實際進行檢查，利用會議通報情況。同時在各班、隊開展崗位大練兵的基礎上，8個經營部各選出尖子隊員，由公司統一組織比賽。在比賽中，公司推選出評委會，對各經營部比賽情況進行打分，評出前三名；對取得優秀成績的經營部進行表揚，頒發獎狀、獎金。崗位大練兵活動的開展進一步提高了保安員的整體素質。

舉措三：舉辦文體活動

保安員絕大部分都是青年，他們年輕，活潑好動。但是，他們的主要工作是站崗、執勤、巡邏，而且不分晝夜，再加上保安員實行的是半軍事化管理，集中食宿，生活十分單調，這在一定程度上影響了隊伍的穩定。為了妥善解決這一問題，在保安員中創造出一個團結向上、積極活躍的工作氛圍，公司領導班子把舉辦各種文體活動寓于管理之中，充分發揮工會和團委作用，緊緊圍繞慶祝建黨90周年以及各時期、各階段的中心工作，先后舉辦了大唱“紅歌”比賽，第八套廣播體操以及乒乓球、籃球、登山、長跑等比賽活動。另外，還組織保安員積極參加區總工會、公安分局工會組織的各種文體活動。每次活動，公司領導班子及工會、共青團領導都親臨現場，為參賽保安員加油、助威。在每次活動中，公司都拿出資金，為獲得前三名的集體及個人頒發獎金、獎狀，為未取得名次的保安員頒發組織獎、慰問獎。豐富多彩的文體活動，活躍了廣大保安員的業余文化生活，增強了廣大保安員的身體素質，進一步提高了隊伍的凝聚力，戰斗力。

舉措四：開展暖心工程

公司領導班子堅持以人為本，把關愛保安員做為一件大事來抓。保安員絕大多數都是只身來到北京參加保安工作，工作上、生活上難免遇到很多困難。公司領導提出“進保安門、知保安情、解保安難、救保安急”的工作理念，大力開展暖心工程，處處顯關愛、獻真情。保安員被分配到執勤崗點首先遇到的是吃飯、住宿問題，經理宋國青常說的一句話是：“要讓保安員吃好、住好，沒有吃、住條件的，勞務費再高也不上。”自2010年以來，公司出資購置了炊事用具，聘請了廚師，先后為20多個執勤崗點建立了內部食堂，價格便宜，飯菜可口。按照公司規定，遇有因病住院的保安員，公司工會、企管部、經營部領導都要到醫院看望，對家庭困難的保安員每年都拿出錢來進行救助。每逢中秋節、春節等傳統節日，公司經理宋國青、副經理兼工會主席張琴都會放棄休假，帶領班子成員或工會、團委領導，深入基層進行慰問，了解保安員的工作、生活情況，解決存在的困難和問題，為保安員送去月餅、米面、油、餃子等生活用品及慰問金，晚上和保安員圍在一起吃飯、暢談。暖心工程的開展，使保安員真切感受到了領導的關懷和公司大家庭的溫暖。

舉措五：加強績效考核

為調動廣大保安員工作的積極性、主動性，公司領導班子充分發揮績效考核的激勵和杠桿作用。從企管部經理、經營部經理、分隊長、班長一直到保安員，層層建立目標管理崗位責任制，堅持每月進行考核，考核分數與工資密切掛鉤，考核后張榜公布，落實獎懲。績效考核還與年終評選先進、立功嘉獎、職務任免等密切掛鉤。2010年，公司企管一部下屬4個經營部，營業收入全部增長15%以上，公司領導為企管一部副經理王治富榮記個人二等功，4個經營部經理全部榮立個人三等功，另外還有8個班隊榮立集體三等功，8個班隊榮獲集體嘉獎，8名保安員和班隊長榮立個人三等功，60名班隊長和保安員榮獲個人嘉獎，4名團干部榮獲優秀團干部，12名團員榮獲優秀團員稱號。截至2011年10月底，企管一部所屬4個經營部營業收入又均超過上年度，公司為4個經營部中的下屬4個班隊呈報了集體二等功。績效考核調動了基層管理者和廣大保安員的工作積極性，激活了公司“一灘清水”。

舉措六：提高工資待遇

保安員千里迢迢從家鄉來到廣州，主要目的還是掙錢養家，所以工資問題直接影響保安員工作的積極性，影響到隊伍的穩定，從而最終影響到公司的發展。公司班子十分關心職工和保安員的生活，多次開會研究，解決好保安員的工資待遇問題。自2010年以來，根據發展和經營情況，公司先后3次為保安員增加了工資，提高了班、隊長以上領導干部的績效考核獎金，對因工作需要進行加班的保安員，按時發放補助。目前公司保安員平均工資達到1800元以上。保安員工資待遇的提高，調動了廣大保安員的工作積極性，穩定了隊伍，提高了凝聚力。2010年，公司保安隊伍流失率是近年來最低的一年。

舉措七：加大宣傳力度

公司領導班子認為，宣傳工作是企業發展中一項十分重要且必須抓好的一項工作。通過抓好宣傳工作，進一步激發廣大保安的工作熱情，增強其事業心和責任感，為公司的持續發展做出貢獻。為此，公司領導一直把宣傳工作列入公司工作的重要議事日程，確定專人負責，對保安員在工作中涌現出的愛崗敬業，忘我工作，頑強拼搏，勇抓歹徒，助人為樂，拾金不昧等先進事跡，積極主動向媒體投稿，大張旗鼓地進行宣傳。同時利用內部簡報、通報、公安網、以及各種會議進行宣傳。截至2011年11月20日，公司對外宣傳稿件達到109篇，在對內提素質，對外樹形象，促進公司持續發展等方面發揮了重要作用。

舉措八：表彰獎勵先進

公司利用會議、文件、簡報、通報、績效考核、年終評比，對在工作中做出突出成績的先進集體和先進個人，以及在為客戶單位和人民群眾做好事、辦實事等方面表現突出的先進人物、先進事跡進行表彰獎勵。如：企管一部經理王治富在保安戰線工作20年，勤勤懇懇、兢兢業業，先后5次榮立個人二等功，4次榮立個人三等功。經公司推薦、總公司批準，2011年又被評為廣州市保安系統客戶滿意的保安員。第三經營部經理助理王賀君，2011年來到公司，10年來誠信服務客戶，主動為客戶單位、人民群眾做好事、辦實事，先后2次榮立個人二等功，3次榮獲個人嘉獎，并榮獲優秀團員等多項榮譽。2010年7月，經公司呈報，被廣州市宣傳部、市流管辦、團市委、廣州文明辦等9個單位評為“文明廣州新市民”。

以上八項舉措的實施，加強了公司隊伍建設，提高了隊伍的整體素質，打造了特色品牌。優質的服務贏得了客戶的贊譽，一些公司的老總帶著錦旗、表揚信上門表示感謝。2010年以來，公司收到錦旗43面、表揚信2600多封，被客戶譽為“企業忠誠衛士”、“客戶保護神”。客戶單位在滿意的同時，考慮公司經營的實際情況，積極配合、支持公司工作，為公司增長了勞務費。據統計，今年以來，客戶單位為公司每月增長的勞務費達到110多萬元，僅此一項公司全年營業收入就將增加1300多萬元。公司營業收入的提高，將用于提高保安員工資，繳納社會保險，開展“暖心工程”等，從而進一步調動保安員的工作積極性，使其更好地為客戶服務，逐步實現經營中的良性循環，推動公司走上可持續發展之路。