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廣州白云國際機場是中國第三大城市的廣東省省會廣州市的一座大型民用機場，國內三大航空機場之一，于2004年8月5日正式啟用，地處廣州市白云區人和鎮和花都區新華街道、花東鎮交界處，距廣州市中心海珠廣場的直線距離約28公里。作為廣州形象窗口之一的廣州白云機場，每天都會有數以萬計的旅客來來往往，如何維護正常的秩序，如何更好地展示窗口單位的整體形象，廣東省廣州市保安服務總公司駐廣州白云機場保安隊用實際行動給出了滿意的答案。

苦練內功

清晨，廣州白云機場籠罩著一層薄霧。隨著“一、二、三、四”整齊的口令聲，晨霧中跑來了一群穿著保安服的棒小伙。在殘冬的寒風中，幾乎每個小伙子臉上都已水珠涔涔，一圈、兩圈??按規定每天都要進行3000米的晨跑，直至跑完才能稍事休息。接下來，小伙子們又“呼啦”一下涌至訓練場。單雙杠前，閃動著他們靈活的軀體；臥舉凳上，沉重的杠鈴上下舞蹈；沙袋包前，拳腳騰挪，嘭嘭之聲不絕于耳。

訓練場后面的草坪上又是另一番風景：另一隊保安員分成兩組，正在一遍又一遍地訓練擒拿格斗技術。別腕、鎖喉、頂腹、凌空踹胸等，每一招都力沉千鈞。

廣州保安公司副大隊長藍東告訴筆者，2010年，廣州白云航空物管公司與廣州保安公司簽訂協議，將廣州白云國際機場航站樓的安保工作交給廣州保安負責。廣州保安值守在機場第二、三航站樓的各個安保崗位，擔負著白云機場航站樓防盜管理、門禁系統監控、樓內秩序維護、突發事件處置等各項職能。

目前，派駐白云機場的保安員共有88名。他們采取電視監控、定崗守護執勤、流動巡邏等手段，強化了航站樓各個區域的管控力度，并重點關注航站樓辦公區和停車場的秩序和安全。這些機場保安員大多數都是從退伍軍人中招聘進來的，經保安公司嚴格訓練考核，合格后被派駐上崗，統一服裝，統一裝備，統一執勤，統一訓練，統一食宿，實行準軍事化管理。廣州保安駐廣州保安大隊大隊長薛松介紹，剛剛接到派駐機場的任務后，他感到有很大的壓力。廣州是國際化大都市，舉世矚目的世博會也將在廣州召開，白云機場又是一個國際機場，是一個重要的對外展示形象的窗口，如何對機場進行安保服務，如何更好地樹立保安形象，如何展示廣州保安甚至中國保安的風采，一番仔細地思考之后，他認為隊員的一言一行都關系到服務的成敗，關系到保安的形象和發展，一定要立足機場，做好服務，樹立形象。為此，他對精選出來的隊員進行嚴格訓練，從保安禮儀到保安形象，從保安體能到保安技能，從保安業務知識到機場安全規定，每一次都要求隊員能熟練掌握并靈活運用到工作崗位中。在工作之佘他們經常開展保安禮儀的學習，從標準化的執勤、換崗到巡邏、查崗，一切規范化、正規化，把禮儀帶到機場，讓途經白云機場的每一名中外客人能感受到廣州保安的良好形象。

規范管理

駐白云機場的88名保安員共擔負著機場外圍員工停車區域、航天部大樓、廣州市政樓以及機場食品廠的19個安保崗位的門衛守護和巡邏任務。

在廣州市政樓，筆者看到一名保安員正在大門口站崗執勤，一名保安員在值班室內登記，桌上整齊地擺放著《進門物資登記簿》、《出門物資登記簿》、《來客人員登記簿》，一疊會客單和一疊出門證。一本文件夾內《門衛保安人員職責》、《巡邏保安人員職責》、《物資進出門制度》、《會客制度》等一系列制度擺放得整整齊齊。

“凡是來客，都由值班保安員電話聯系相關部門或人員，經確認允許進入辦公區后才能讓來客進入。"中隊長徐盛告訴筆者。客人進去之前，都要先填寫相關個人資料，然后由保安員填寫會客單，一聯在保安值班室留存，一聯隨客人帶人由接待人員簽字，客人辦事結束后，將簽字的一聯交回門衛就可以出門了。

由于崗點的不斷增加，保安員的不斷增多，如何管理好這支隊伍成了擺在他們面前的迫切的問題。在實踐中，廣州保安隊逐步制定并完善了《保安員日常管理制度》、《駐廣州保安員職業道德、操作和行為規范》、《保安員崗位職責》等管理制度。同時，針對各崗點的責任和要求，先后派出責任心強的20余名骨干隊員參加消防專業技能培訓并取得了合格證書。平時在崗位執勤時實行規范化文明用語，一個敬禮、一個問好，一個標準的指揮手勢，一個真誠的微笑都是對保安員最基本的要求。一年來，他們用真誠和汗水贏得了機場領導的信任，為扎實做好工作和拓展保安業務奠定了基礎。

贏得認可

2013年11月3日9時10分，機場3號崗保安員張慶撿到一只手包，包內有5張銀行卡，1部手機，以及手表等若干物品，他便立即主動尋找失主。失主陳女士是機場的員工，當她接到失而復得的手包后激動地說：“有你們廣州保安在機場服務，我們很放心！感謝你們，感謝廣州保安！”11月21日凌晨3時左右，整個機場一片寧靜，駐白云機場保安隊隊長任慶胥和隊員王紀元在執勤時突然發現停車場上有人影晃動，兩人便迅速包抄了過去，將正在盜竊機動車的兩名犯罪疑人抓獲，并扭送機場派出所處理。

自廣州白云機場保安員進駐以來，通過嚴格的管理和規范的服務，恪盡職守，共協警抓獲犯罪嫌疑人5名，拾金不昧6次，收到感謝信13封，錦旗2面。

心懷愧疚

廣州白云機場保安實行的是集中管理，平時隊員都住在隊里，一個季度才能回家一次，輪到工作忙的時候，只能半年甚至一年回家一次。盡管這樣，隊員們沒有一個有絲毫的怨言和懈怠。相反，每個人都能安心工作、兢兢業業。

教導員藍東父親病危住院，當時他正在廣州組建機場保安隊伍，一直未能回廣州盡孝。直到他父親去世，他才含淚從廣州趕回廣州奔喪，料理完喪事就提前歸隊，擦干了眼淚又出現在工作第一線。陳其祥、高傳付兩位保安員自派到機場執勤以來，因有烹飪特長，便主動當起了炊事員的角色，每天早晨天不亮就起床做早餐，上街買菜，回來后便忙起午餐，為了讓執勤隊員早一點吃到熱飯，他們還主動將午餐送到崗點，天天如此，從不叫苦叫累，不但飯菜做得好，而且受到了隊員們的愛戴和尊敬。隊員祖世明在執勤時不慎摔傷，多處骨折，治療出院后，醫生叮囑他一定要休息養傷，傷好了才能上班。但他考慮到崗點人員緊張，出院后第二天就來到崗點上班。

2013年1月20日上午，廣州突降暴雨，白云機場因暴雪致使許多航班延誤。為減小暴雨帶來的影響，讓機場盡快恢復航班，保安員及時對所服務的辦公區和航站樓的雨水進行了清除，保證了辦公區的環境整潔。同時他們還與機場工作人員一起清理機場道路積水，確保順暢通車，認真打好除雪攻堅戰，展現了廣州保安良好的精神風貌。

可以說，無論在全隊哪個隊員身上，都能輕易找到幾件先顧“大家”，后顧“小家”的事例。正是有了這種精神，使駐廣州白云機場的保安隊成了一支拉得出、打得響的保安隊伍！廣州保安員用熱情和真誠，也用優質的服務和負責任的態度溫暖著寒冬里機場員工和旅客的心，為他們提供了一個安全、溫暖、舒心的驛站。