13年專心工作詮釋“把簡單的事情做好就是不簡單”——記廣州保安公司保安員宋軒
發布時間：2015年5月1日 來源：www.jhdtpf.com 點擊次數：3092 次 返回列表
有位哲人這樣說過：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”廣東省廣州保安公司駐廣州國際會展中心保安隊隊長宋軒用13年的專心工作，為這句話做了最好的詮釋。
13年來，宋軒把全部的心血獻給了保安事業，從第一天站崗，第一次面對客戶，第一次受到誤解到獲得第一次稱贊，第一份榮耀，他十年如一日，恪盡職守，無私奉獻，用自己的行動踐行著一名基層保安員對工作的無比忠誠和特有的執著。
13年來，他帶領保安員們為群眾做好事600余件，協助公安機關抓獲各類犯罪嫌疑人11人次，為群眾挽回經濟損失100余萬元，收到表揚信數十封，錦旗數面，連年被公司評為“優秀保安員”，2004年榮獲總公司“十佳保安隊員”光榮稱號。
以身作則引導隊伍規范發展
宋軒于1992年至1998年在沈陽軍區服役，6年的軍營生活，鍛煉了他堅忍不拔的品格，做事踏實，任勞任怨。1998年12月，宋軒從部隊退役，面臨著新的人生抉擇。由于十分眷戀軍旅生活，因此宋軒選擇了到廣州保安公司從事保安工作。自1998年參加保安工作以來，宋軒歷任班長、中隊長、大隊長等職務，先后在齊魯證券、廣州蓋世物流配送中心、廣州經濟學院、廣東現代學院、廣州國際會展中心等執勤點工作。
駐廣東現代學院執勤點是公司的一個重要崗點，2006年，這里曾出現臟亂差的局面，崗點衛生問題和隊員之間的不團結引起了客戶單位領導的不滿。同年2月，公司經過慎重考慮，將宋軒調任這里擔任中隊長，管理崗點。宋軒臨危受命，領導的信任、隊員的期待，使他深感肩上責任重大，一種強烈的使命感激勵著他直面挑戰。
崗點環境衛生的好壞，勤務整齊度直接關系到每名隊員的精神狀態。宋軒首先從崗點衛生抓起，他帶領隊員將宿舍粉刷一新，把廚房和墻壁上的污漬清理干凈。他把公司內務管理細則和崗點宿舍實際情況相結合，嚴格要求自己和每名隊員，如寢室內不準放臟衣服，不少隊員做不到這點，宋軒就親自將他們的衣物拿去洗，隊員們看到隊長為自己洗衣服，都不好意思了，慢慢便養成了勤洗衣服的好習慣。如今廣東現代學院執勤點的內務管理已成為公司執勤點的樣板，其他大隊紛紛組織班隊長前來學習取經。
為更好地了解客戶需求、服務客戶，宋軒主動與學院建立了定期服務質量反饋制度，經常與隊員交流，定期與安保主管溝通聯系，征求學院對保安隊在教育管理、文明執勤、服務質量等方面的意見，以學院的需要調整I作重心。同時，宋軒對每一個征求上來的意見和建議進行梳理、整改并及時反饋，做到件件有答復、事事有回音。由于落實有效，積極反饋，及時解決工作中發現和存在的問題，夯實了保安班正規化建設的基礎。
發揮特長加強隊伍管理培訓
作為駐守會展中心保安隊的主要管理者，宋軒特別注重提高保安隊伍的整體素質和服務質量，并制定貫徹“向管理要素質、從素質奪信譽、由信譽贏客戶、從服務創效益”的工作思路，適時進行大型活動安全演習，讓每名隊員做到對工作任務明，職責清，專業素質過硬。通過模擬演習，隊員們快速地掌握了大型執勤任務的工作要領，在多次大型展會實戰中，駐會展中心保安員以優質高效、熱情周到的服務，良好的精神面貌得到了廣大客戶的稱贊，既發揮了保安隊伍的職能、又拉近了公司與客戶的關系，使工作順利有效的開展。
保安工作的主要任務就是預防惡和制止違法犯罪活動，具有一定的危險性，這就需要保安員掌握一定的防范知識和技能。對此，宋軒特別注重隊伍培訓工作，認真擬定施訓大綱，首先嚴抓站崗姿勢，教出大批訓練有素的隊員，同時親自示范，一切從難、從嚴、從實戰出發。
宋軒除了帶好自己的兵外，還把好的經驗和方法推廣到公司其他執勤點。他在訓練工作中堅持長短結合，學練兼顧的原則，使練兵活動更貼近實戰，符合實際、產生實效。沒有規矩難成方圓，宋軒根據客戶單位《聘用保安協議書》的相關內容，先后制定并完善了《保安員交接班制度》、《保安員巡邏制度》、《保安員考勤制度>、《保安員獎懲規定》、《保安員守則》、《保安員執勤著裝規定》、《保安員請銷假制度》等多項規章制度。
他按照公司提出的三級培訓要求，嚴格工作流程，統一標準崗姿，建立切實可行的內務管理規則，增強隊員文明執勤的意識，普及崗位文明用語，在施訓過程中展開一系列競爭，喚起基層保安員的訓練激情，為保安工作的開展注入新鮮血液，讓保安員將所學充分發揮到崗位中去。
保安行業現已成為被社會認可的服務行業，要想在這個行業干出點成績，必須不斷思索與總結，增強業務能力，適應當代社會對保安行業的新要求。
宋軒善于總結思索，腦子始終圍繞保安工作轉，建立崗位一把手負責制，與中隊每名班長簽訂工作責任狀，把班長的職責、權限、義務詳細劃分，增強了班長的工作責任感，從根本上提升隊伍整體素質。
在隊伍管理上，他要求每位班長做到“四勤”。一是眼勤，要在崗位上多轉多觀察，注意發現并解決問題；二是嘴勤，多與大家交流溝通，樹立大局意識；三是手勤，要求大家在執勤時，遇事勤記錄，使執勤崗點出現問題有據可查；四是腿勤，布置工作后要多檢查，做好制度落實到位。
此外，宋軒還建立了班隊長輪流查崗制度，保證每天有班長專門負責查崗，查崗范圍很廣，包括各種記錄、人員到位、衛生環境、著裝形象等，實行獎懲制，通過查崗制度，有效保證了中隊各方面的工作走向正規化，進入良性循環。
以情帶兵營造團結和諧氛圍
凝心匯聚力量，團結誕生希望，每個人只有在團結互助的集體中才會展現出無窮的力量。駐廣州國際會展中心保安中隊在宋軒的帶領下，盡職盡責地做好治安防控工作，已成為一個團結向上，勇于奉獻的集體。
保安隊每周召開兩次例會，周三是勤務研究會，周日為班務會。以班為單位討論執勤中的難點和生活中的困難，大家集思廣益，逐一解決問題，解決不了的問題上報反映，這樣不僅解決問題的效率高，而且工作氛圍也比較融洽。
宋軒在生活中與隊員們稱兄道弟，設身處地地為每一名隊員的利益著想，他經常把自己積攢下的錢借給別人急用，無論誰出現解不開的心結，他都會及時為其做思想工作，以情感人，讓大家在一個輕松的氛圍中工作。另外，宋軒每月組織中隊全體隊員開展豐富多彩的文體活動，如籃球比賽、象棋比賽等，通過各種活動，有效增強了全中隊的凝聚力和向心力，形成強有力的戰斗堡壘。
由于保安行業的特殊性，每到逢年過節時，都是保安員最忙碌的日子，兄弟們大多不能回家，領導就更不。能休息了。每到這時，宋軒都會和隊員們在一起，這樣他心里才會感覺踏實。許多保安員都是十七八歲便只身離家，獨自漂泊在外，家庭的溫暖、親情的撫慰對他們來說具有特殊意義，他們需要這樣的關愛，而駐守在會展中心的保安隊伍就是這樣一個充滿愛和溫暖的大家庭，還有位“兄長”悉心呵護著家庭的每一名成員。
一晃13年過去了，在公司實現跨越發展的同時，宋軒也實現了自身的價值，回望13年的經歷，他心存感恩，時刻不忘公司對他的培養和關心，他常說的一句話就是“當初干保安是對的，選擇廣州保安公司我無怨無悔”。
