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保安是個高風險低收入的職業,大多數保安員不愿堅守在這個面臨“三低兩難”問題的崗位上,在這支“流動大軍”里,十幾年如一日地堅守在保安崗位上的勇士已屈指可數,楊全生就是其中一位將15年光陰奉獻給保安事業的鋼鐵勇士。
楊全生自1996年加入廣州保安公司后,一種強烈的歸屬感、責任感和使命感油然而生。他從一名普通的保安員做起,歷任班長、小隊長、中隊長等職,分管9家服務單位。在每個崗位上他都兢兢業業,任勞任怨,始終把安全和責任放在首位,帶領隊員們用出色地表現完成上級交給的各項任務,為維護社會穩定和客戶單位的安全做出了突出的貢獻,多次被集團公司和人防公司評為“優秀保安員”、“個人標兵”、“先進中隊長”,所管轄的多家守護單位被評為“先進守護點”,成為廣州保安公司的一面旗幟和標桿。
“鋼不煉好不出爐”,這是楊全生常掛在嘴邊的一句話,在他看來,管理是企業的靈魂,也是帶隊伍的關鍵,只有一流的管理,一流的隊伍,才能創造出一流的服務。
在擔任廣州市公安局保安中隊中隊長之初,楊全生就將建立科學有效的管理機制作為頭等大事來抓,不斷建立和完善各項規章制度。他結合市公安局的實際情況,因地制宜地制定了《市局保安工作制度》、《交接班制度》、《請銷假制度》、《門衛物品管理制度》、《業務考核制度》、《接待和巡查制度》、《學習和訓練制度》等一系列規章制度,為保安中隊的管理提供了有力的制度保障。
為了提高隊伍素質,打造一流隊伍,楊全生從源頭上提高隊員的進隊門檻,嚴格錄用程序。他所管理的每一名隊員在成為正式隊員之前,都必須進行為期一周的法律常識、政策形勢教育和軍事技能等方面的封閉式訓練,經考核合格后,方可正式上崗。
強將手下無弱兵。在各種急、難、險、重任務面前,楊全生所帶的隊伍總是打頭陣、當先鋒,表現出極強的戰斗力。他先后組織和帶隊參加“廣州歡樂節”、“國際自行車賽”、“張學友演唱會”、“同一首歌”演唱會、“中泰拳擊賽”等臨時保衛和搶險救災等任務近千余次,期間從未出現過任何安全責任事故,受到了有關單位和公司領導的高度評價。
楊全生是一位正直、睿智、干練、熱心的人,這與他在工作上多年的磨練是分不開的,無論遇到怎樣的困難,他總是把社會責任放在首位。
1999年,時任大山菜市場保安隊長的楊全生,帶領7名隊員協助有關部門整頓市場內外隨處挑擔擺攤,堵塞交通,鋪面亂搭亂建的混亂情況。在執勤中,保安員遭到商販們的無理辱罵。對此,楊全生始終囑咐隊員們要冷靜對待并想辦法說服對方,堅持“打不還手,罵不還口”。在市場整頓期間,有蠻橫商販跑到楊全生家中對其年僅12歲和10歲的一雙兒女進行恐嚇,楊全生并沒有被嚇倒,依然堅持原則。經過近兩年的耐心工作,原本雜亂無章的菜市場被管理得井然有序,商販們也已喜歡上交通便利、整潔有序的工作空間,曾經鬧事的商販們如今總是主動和隊員們打招呼,對他們的安保服務表示肯定。
2001年,楊全生擔任廣州市福利彩票管理中心保安隊隊長。福彩是福利事業的基礎,有些私彩老板看中這塊寶地,暗中操作與顧客對賭,造成一些資金流失,擾亂公益福利事業的順利進行。楊全生發現后,及時上報福彩中心和公司,大力制止他們的違法行為。這些私彩老板仗著自己是本地人,社會關系廣,不但強行暗中操作拉走顧客,還恐嚇保安員。在正義與邪惡面前,楊全生不畏強暴,與隊員們仍然堅持站出來制止不法行為,同這些不法之徒經過長時間的周旋與斗智斗勇,最終制止了這些行為。
2002年,楊全生擔任紫金物業管理有限公司保安隊隊長。一日,楊全生接到報告,稱C座207房濃煙滾滾但室內無人應答,他立即通知物業,同時拿上滅火器沖到現場,撬門入室后發現,原來是阿婆在煤氣上燉骨頭湯,離開后,湯鍋燒干,險些發生意外,經處理未發生重大事故。
2003年春節,楊全生值班時發現A座603房住戶陽臺火光沖天,他迅速報警并趕到現場,發現其家里有人在看電視,未發現陽臺火情,楊全生告知其險情后,立即與業主合力搶險滅火,避免了一場重大火災事故的發生,事后了解得知,此次事故是對面小孩放鞭炮,火星竄上陽臺引燃物品造成的。
2007年,楊全生擔任省國稅局保安隊隊長。一天凌晨3時,查崗隊員向楊全生匯報,有一可疑人員進入小區,楊全生馬上布控,查看監控錄像,發現可疑人員正在撬一輛摩托車,他立即組織隊員將嫌疑人抓獲,并繳獲液壓鉗、老虎鉗等作案工具,最終將其扭送到金貿派出所處理。
2008年起,楊全生調任廣州市公安局保安中隊。每天來公安局辦理業務的人很多,常常是偌大的停車場被停放得滿滿當當,現場秩序極易發生混亂。保安員既要進行來訪登記、控制人員、又要指揮車輛,疏導交通,維護秩序,每當這個時候,所有隊員都要放棄休息,臨時加班,但在楊全生的帶領下,從沒有人叫過苦、喊過累。在干好正常的安保工作的同時,他還協助市公安局治安支隊清查保安服裝市場、二手手機市場等工作,贏得了市公安局領導的一致贊許。
今年3月,客戶單位海涯國際大廈業主與開發商因產權糾紛發生爭執,開發商叫來社會閑雜人員堵住大廈大門,強行關閉電梯,致使業主難以正常辦公。楊全生帶領保安員進行勸阻,對方盛怒之下失去理智,對楊全生和隨行保安員進行辱罵和威脅,但楊全生仍舊進行耐心細致的說服和勸導,誠心和耐心最終使鬧事者為之動容,主動放棄了暴力解決方式,接受通過法律途徑解決問題的建議,保安員的舉動得到了客戶單位的認可和信賴。
關心隊員,愛護隊員,給隊員以愛,隊員回饋以情。只有營造良好的工作氛圍,才能使隊員安心工作,提高服務質量。
在楊全生手下干過的隊員,無論是離職的還是在職的,一提起楊全生這個名字,都倍感親切,說他既像兄長也像父親,他的隊員們從來不叫他李隊長,而是喊他李大哥。
隊員徐曉將的妻子身患癌癥,楊全生得知后,馬上發動大家為其捐款,還從自己每月微薄的收入中取出一部分幫助他。在徐曉將妻子住院期間,他經常為他排憂解難,讓其安心照顧妻子,除了替他頂班外,還四下托人尋找偏方,想盡辦法幫助徐曉將為其妻子治病,徐曉將感動不已。
隊員黃族靈父母在一次車禍中不幸雙亡,家中僅剩年過七旬的老奶奶。楊全生除了在工作上對這名隊員悉心教導外,在其生活中更是關懷備至,每到逢年過節,總要買上一些禮品讓黃族靈帶給奶奶,黃族靈和他的奶奶都甚為感動。
大年三十是合家歡樂的日子,然而,楊全生的家人在每年的三十晚上都不能和他團聚,原因就是他總把過年的這個班排給自己,讓更多的隊員回家過年。
樂于助人的楊全生不僅關心隊員,也同樣關心照顧每一個人,做好事對于楊全生來說是再平常不過的事。在一次刮風下雨的上班途中,楊全生經過金龍菜市場旁的馬路時,一位阿婆一手撐著雨傘,另一手提著菜。忽然裝菜的袋子破裂,菜散落一地,阿婆穿梭在車流中無從下手,既擔心被車撞到又擔心菜被壓爛,這一切被楊全生看在眼里,他馬上放下摩托車,趕到阿婆身邊幫忙將菜拾起,并攙扶老人過馬路,在對面小店討了兩個塑料袋把菜重新裝好交給阿婆后方才離開,阿婆連聲道謝。
楊全生的優秀品質影響著每一位隊員,他愛“兵”如子的情懷又深深地打動著身邊的每一個人,隊員們喜歡找他說心里話,在他的正確引導下,隊員的思想與行為從未出現過偏差。
楊全生就是靠著自身的模范作用帶動和影響著自己的隊員,把全部的心思和感情都奉獻給了他所鐘愛的保安事業。在保安行業摸爬滾打的十幾個春夏秋冬,他不停地用青春與熱血書寫著自己人生的精彩篇章。