做好保安中隊長管理工作的經驗分享
發布時間：2013年12月28日 來源：www.jhdtpf.com 點擊次數：6121 次 返回列表
我2008年從軍隊復員到廣州保安服務公司當保安員。 2009年6月， 被任命為廣州保安公司第二中隊中隊長。幾年來， 我們中隊在軍事隊列和擒拿拳匯報表演考核中， 連續3年在公司評為第一名， 在市公司舉辦的保安業務知識考核競賽中，技壓群雄， 多次取得團體第一名， 其中一名隊員還獲得個人第一名。目前， 我們中隊共有12個班組，91名隊員，分布在天河區及外區的5個派出所管轄的責任區。面對服務點多、線長、人員分散的情況，我們是怎樣把保安服務任務完成的呢？
聯系實際， 不斷總結作經驗
中隊長處在保安服務第一線，繁多的工作頭緒和日常錯綜復雜的矛盾， 要求自己遇事要反映敏銳， 決策迅速。為此， 我注意結合中隊的實際情況， 不斷積累經驗， 摸索前進。我的主要做法是： 發揮隊蠶會的作用， 調動班組長的積極性。俗話說： “ 三個臭皮 匠， 頂個諸葛亮。"為了群策群力、集思廣益， 我們吸收幾名大班長參加， 組成隊委會， 對各項工作的決策， 由 隊委會研究， 統一認識， 然后分頭抓落實， 使中隊的工作井然有序， 中心突出， 每項任務都保質保量地完成了。工作中注意調動班組長的積極性。方法是壓擔子、教方法、有獎有 懲和適當下放管理權。使班組長感 到有壓力，壓力變動力， 認真按規定 要求擊落實各項任務。對班組長的日常工作，中隊給掌舵撐腰， 給予支持， 使班組長說話算數， 大膽管理。 堅持從嚴治隊， 建立健全各項 管理制度。為落實“從嚴治隊’’，我 們緊密圍繞“ 預防為主， 確保安全， 忠于職守， 文明執勤’’，建立健全了 嚴密的管理制度。諸如： 會議制度，中隊每周召開兩會（ 隊委工作會、班組長匯報會） ， 班組每周開好3會（ 業務學習會、法制時事政治學習 會、班務講評會）；中隊委輪流晝夜查崗查勘制；定期聯合檢查制；季節性打開更衣箱點驗鍘； 違紀聯保聯 賁制； 住勤人員外出請假銷假制度等等。這些制度的建立和落實收到了預期效果。連續4年沒有一名隊員因違法受處理。多次夜間查崗，沒有發現睡崗、脫哨、漏掛巡邏牌的違紀現象，被譽為信得過中隊。業務培訓，提高隊員素質。近兩年， 保安員流動量很大， 影晦隊 伍素質的提高。為此， 我們在新隊員到來后， 先進行崗前培訓， 達到保安員的基本素質、專業知識和技能， 為上崗執勤打下基礎。上崗實踐一 段時間后， 再進行輪訓尊以提高保安員的政治業務素質和戰斗力， 使其 適應保安服務業發展的需要。培訓 內容有： 政治常識、法律常識、保安專業知識、職業道德、紀律作風和隊列、擒歌格斗、消防救火訓練。兩輪培訓后， 絕大多數隊員執勤能力和責任心都得到了增強， 服務質量也得到了提高，客戶普遍反映良好。
在抓好保安員培訓的同時，我們還根據骨干變化大的情況，抓了 班組長的在崗培訓工作。培訓內容：研討班組長的任務和職責；怎樣 才能當一名合格的班組長。要求每 人都能總結撰寫材料， 學習會上人人集思廣益，暢所欲言，互教互學，取長補短，既講經驗，也談教訓。經過共同探討，除歸納制定了十條班組長職責外，還總結了當好班組長 的五條經驗a事后， 保安公司對這種做法和經驗給予肯定， 予以推廣。
做好思想工作， 調動隊員的積極性
保安服務公司的各項工作及各項保安服務任務， 都是通過保安人員去完成實現的。為此， 我們通過加強思想政治工作， 進一步穩定隊伍，調動了廣大保安人員積極性。以情帶兵， 關心隊員的疾苦和生活。隊員絕大多數是外省來的農 村青年，他們邁進保安公司大門的第一印象是最深最重要的。為此， 我們推廣了散熱器廠保安班班長張慶才的做法。即新隊員到班后， 堅 持做到“ 熱情接待， 主動關懷， 安頓吃住，開會表態，個別談心， 做好安排”，使新隊員一到隊就感受到大家庭的溫暖。
根據保安員工資低、待遇差的情況， 我們積極為廣大隊員多謀福利待遇，主動與客戶聯系，給隊員承攬一些有報酬的勞、動， 使大家增加 生活收入。目前中隊大部分隊員都 有了額外收入，進一步改善了隊員生活， 穩定了隊員情緒，調動了他們的積極性。為搞好優質服務，他們主動為客戶和職工群眾開展義務奉獻辦好事活動。僅去年我們中隊就為客戶、職工群眾辦好事268件， 共出動保安人員12105次， 拾金不昧6起。擴大了保安的影響，樹立了保安的良好形象。
定期進行思想分析， 把問題消滅在萌芽期間。我們堅持在布置任務的同時，布置思想政治工作，每周 匯報工作的同時，首先匯報隊員的思想情況， 并堅持對隊伍的思想狀 況進行定期分析，然后有針對性地 進行個別談心，重點幫助教育，或結 合不同時期，如節假日、麥收、秋收、“嚴打鉗等，有的放矢地進行普遍教育， 告誡隊員預防違紀問題和責任 事故的發生。另外， 平時一旦發現了不穩定的危險人物，及時上報分公司清理出隊，絕不養癰遺患。例如： 前年初發現駐中環電器廠保安員張××交往復雜，并學著用煙頭在胳臂上燙花后，及時解除了合同。不久，此人因在社會上盜竊作案被逮捕。
不斷進行紀律整頓和法制教育。中隊常年堅持隊伍教育整頓，凡帶有共性的問題， 普遍進行整頓教育；班組出現的個性問題，個別進 行整頓教育。幾年來，我們本著“三不放過”，印發生違紀苗頭不放過，本人沒有提高認識不放過，大家不普遍受到教育不放過的精神， 結合全公司和我們中隊出現的違法亂紀事件，發動大家挖根源，論危害，邊學邊議邊改。僅去年中隊就進行了6次普遍整頓教育，4個班組還單獨進行整頓教育，收到了較好的效果， 做到了警鐘長嗚。
嚴于律己， 起模范帶頭作用
作為一名中隊長，要帶好隊伍，首先要嚴好奇己，處處為隊員作表 率。我始終堅持凡要求隊員做到的，自己首先做到，凡要求隊員不做的，自己首先不做。對于損害公司聲譽和客戶利益的不良傾向， 要敢抓、敢管、敢于斗爭。并且在實際工作中堅持做到： 一深入，就是深入到隊員之中，深入到服務客戶之中，親身實踐， 掌握保安隊員的思想脈搏，了解客戶的意見和要求，取得領 導工作的發言權， 正確處理隊伍中出現的各種問題， 協調好與客戶的關系。發現重大問題，由隊委會集體討論決定，不自己一人說了算。日常處理問題，多聽各方面的意見，不主觀，不蠻干，不強迫命令式的家長制管理。三實干。工作中堅持實干精神， 除經常對本隊執勤情況進行督促檢查或代班替崗外，自己先訓先學，起模范帶頭作用。一次到中環電器保安班檢查工作時， 恰逢客戶后院發生火災，我同隊員一起奮不顧身將火撲滅。四儉樸。保持在部隊服役時的那種艱苦樸素和勤儉節約的優良傳統。上下班始終身著保安服裝，不追求闊氣， 不講排場，不任意揮霍浪費，不搞特殊化。
