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在執(zhí)行勤務(wù)過(guò)程中，押運(yùn)員必須時(shí)刻保持高度戒備，精神高度集中。加之工作內(nèi)容單調(diào)枯燥、機(jī)械性強(qiáng)，工作時(shí)間跨度大，以及生活環(huán)境相對(duì)封閉等因素極易導(dǎo)致心理問(wèn)題。而這會(huì)給押運(yùn)工作埋下安全隱患。如何才能有效預(yù)防和疏導(dǎo)押運(yùn)員的心理問(wèn)題呢？

高衛(wèi)國(guó)：押運(yùn)員的心理健康預(yù)防與疏導(dǎo)工作一直是我們的工作重點(diǎn)。第一，開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，嚴(yán)把入門(mén)關(guān)。早在2010年，振遠(yuǎn)就與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，參與開(kāi)發(fā)、論證、試點(diǎn)保安員崗位心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)；在押運(yùn)員面試審查過(guò)程中，我們利用保安員崗位心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行篩選，嚴(yán)禁心理健康存在問(wèn)題的人員進(jìn)入押運(yùn)隊(duì)伍。

第二，改善生活環(huán)境，充實(shí)業(yè)余生活。多年來(lái)，振遠(yuǎn)堅(jiān)持在改善員工生活環(huán)境上下大功夫，根據(jù)基地員工生活需要，完善基地配套保障設(shè)施；同時(shí)，還通過(guò)發(fā)揮振遠(yuǎn)工會(huì)和基地分會(huì)兩級(jí)工會(huì)組織職能，組織開(kāi)展豐富多彩的員工娛樂(lè)活動(dòng)，緩解員工心理壓力。

第三，合理安排休假，注重勞逸結(jié)合。振遠(yuǎn)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行帶薪年休假制度，并在2014年1月份為押運(yùn)員增加帶薪休假時(shí)間，由原來(lái)的每年30天上調(diào)為每年52天；根據(jù)押運(yùn)員自身特點(diǎn)設(shè)定靈活機(jī)動(dòng)的休假方案，讓押運(yùn)員有條件“常出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，常回家看看”；同時(shí)，每年組織不低于20000的押運(yùn)員到北京各地景點(diǎn)帶薪休假。

第四，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，確保心理健康。振遠(yuǎn)將在今年試行在崗押運(yùn)員心理健康輔導(dǎo)、教育、干預(yù)計(jì)劃，此項(xiàng)工作已經(jīng)列入全年工作規(guī)劃中。

沈志平：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為需要基層管理者及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)積極、正面的引導(dǎo)來(lái)消除員工心中的負(fù)面情緒。在這一點(diǎn)上我公司有以下幾個(gè)做法：

一是暢通訴求渠道，積極聆聽(tīng)員工的心聲。在2010年我公司便建立了職工代表大會(huì)制度，通過(guò)每年2次的職工代表大會(huì)，讓員工和公司之間進(jìn)行溝通。讓員工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)的同時(shí)，也通過(guò)職工代表將員工的意見(jiàn)帶給公司，取得了良好的效果。今年，我們還特別設(shè)立了員工訴求平臺(tái)，由工會(huì)和人事部共同負(fù)責(zé)。所有公司員工都可以通過(guò)這一平臺(tái)，將自己對(duì)公司的發(fā)展建議、意見(jiàn)以及隊(duì)伍管理中所存在的問(wèn)題暢所欲言，公司也將對(duì)員工反映的問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)，對(duì)員工提出的有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議積極采納，并且還對(duì)提出具有建設(shè)性意見(jiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二是要營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，好的企業(yè)文化能催人奮進(jìn)，讓隊(duì)伍充滿戰(zhàn)斗力和凝聚力。公司一直以來(lái)都十分注重企業(yè)文化的營(yíng)造，通過(guò)在大隊(duì)設(shè)立兼職政工隊(duì)長(zhǎng)、發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊《上海押運(yùn)》、舉辦職工崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)等措施，關(guān)心員工生活、傳遞公司信息、激發(fā)崗位熱情，在員工中傳播正能量。

三是充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織的作用。目前，我們公司的黨團(tuán)工會(huì)組織十分健全，幾乎每個(gè)大隊(duì)都擁有黨支部、團(tuán)支部和工會(huì)小組。在平時(shí)，各級(jí)黨團(tuán)工會(huì)也會(huì)組織形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活。比如參觀愛(ài)國(guó)教育基地、青年員工交友、棋牌和球類比賽等活動(dòng)。讓員工在繁忙的工作之余，身心能夠得到放松。

孫藝：以東南守押公司為例，多年來(lái)一直秉承著“建家就是建企業(yè)”的理念，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提出“東南是我家，安全、服務(wù)、形象、福利靠大家”的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，共同營(yíng)造朝氣蓬勃的工作氛圍，將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)讓員工有強(qiáng)大歸屬感的“大家庭”。

一是黨政工團(tuán)婦齊抓共管，建員工和諧之家。重視員工勞動(dòng)保護(hù)工作，為所有基層單位配備應(yīng)急醫(yī)藥箱，每年冬夏兩季免費(fèi)更新被褥、服裝，并給每間員工宿舍都安裝了空調(diào)；自主經(jīng)營(yíng)的食堂每天提供衛(wèi)生實(shí)惠、營(yíng)養(yǎng)可口的飯菜；依法為全體員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育等五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，嚴(yán)格落實(shí)《職工帶薪年休假制度》，保障員工應(yīng)享有的合法權(quán)益。

二是為員工排憂解難，建員工溫暖之家。適時(shí)召開(kāi)員工家屬座談會(huì)、實(shí)施員工談心談話、家訪制和紅白喜事慰問(wèn)制度等；組織夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等各種幫貧扶困暖人心活動(dòng)；維護(hù)女員工合法權(quán)益，組織慶祝“三八婦女節(jié)”活動(dòng)；舉辦心理健康知識(shí)講座，幫助大家及時(shí)疏導(dǎo)心理、釋放壓力。

三是圍繞中心工作，建員工奮進(jìn)之家。結(jié)合公司實(shí)際，積極開(kāi)展技能集訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)比武、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)，激發(fā)員工苦練基本功的熱情；鼓勵(lì)和支持員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，積極參加公司組織的各類考試和培訓(xùn)，營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，讓員工心情愉快地積極參與工作。

四是開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)，建員工團(tuán)結(jié)之家。建立和完善員工健身房、籃球場(chǎng)、棋牌室、職工書(shū)屋和電腦活動(dòng)房等場(chǎng)所，同時(shí)依托籃球、棋牌、登山等興趣小組，積極開(kāi)展健康有益的文化娛樂(lè)和體育鍛煉競(jìng)賽活動(dòng)，充分滿足全體員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

彭勃：押運(yùn)工作的特性，注定押運(yùn)員比人防保安員承受的壓力大，如果得不到宣泄或者減除壓力的有效方法，容易造成精神失常或出現(xiàn)暴力傾向，著實(shí)是押運(yùn)工作的隱患。要想消除隱患，有效預(yù)防和疏導(dǎo)押運(yùn)員的心理壓力，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：一是多與押運(yùn)員交流，多關(guān)心隊(duì)員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早疏導(dǎo)。二是請(qǐng)老師開(kāi)展心理素質(zhì)培訓(xùn)，使隊(duì)員學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。三是經(jīng)常進(jìn)行各種突發(fā)事件處置預(yù)案演練，鍛煉押運(yùn)員的應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)自信心和抗壓能力。四是定期請(qǐng)心理咨詢師對(duì)押運(yùn)員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，將心理安撫作為工作流程咐必要環(huán)節(jié)。通過(guò)與心理醫(yī)生交流，緩解押運(yùn)員心理上的疲勞，解除心中疑慮，使押運(yùn)員擁有健康的心理狀態(tài)，不受緊張工作之?dāng)_。五是加強(qiáng)文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，培養(yǎng)押運(yùn)員的課余愛(ài)好。根據(jù)押運(yùn)員特點(diǎn)，可在隊(duì)伍內(nèi)部廣泛開(kāi)展足球、籃球、攝影、戶外拓展等活動(dòng)，以健康向上的文化活動(dòng)引導(dǎo)隊(duì)員，使押運(yùn)員時(shí)刻感受到大家庭的溫暖，使性格相對(duì)內(nèi)向、封閉自我的押運(yùn)員走出心理陰影。

張正逸：押運(yùn)員的心理障礙成因可能是多樣的，既與職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)，又受家庭因素影響，甚至與工作環(huán)境息息相關(guān)。為此，上面已經(jīng)提到，在日常管理中公司廣泛開(kāi)展各類崗位練兵活動(dòng)，使枯燥單調(diào)、機(jī)械操作的押運(yùn)工作在一定程度上得到緩解。同時(shí)，公司還建立了家企聯(lián)系制度，并通過(guò)黨團(tuán)工會(huì)組織等工作渠道，及時(shí)了解員工八小時(shí)外生活狀態(tài)，幫助其解除后顧之憂。另一方面，公司在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，也十分注重員工的文化陣地建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，有效消除員工的負(fù)面情緒。一是組建員工舞蹈隊(duì)伍。以新穎的編排、磅礴的氣勢(shì)和默契的配合，贏得第四屆寧波市企業(yè)／企業(yè)家文化節(jié)暨“慧叟無(wú)線通杯”文藝調(diào)演一等獎(jiǎng)和浙江省首屆職工文化藝術(shù)節(jié)舞蹈大賽銅獎(jiǎng)。二是舉辦“安邦好聲音”歌唱比賽。經(jīng)預(yù)賽選拔和決賽角逐，6名同志分獲一、二、三等獎(jiǎng)。三是開(kāi)展攝影及書(shū)法比賽。廣大員工踴躍參與，共投稿能體現(xiàn)公司企業(yè)要素、宣傳公司企業(yè)形象的攝影照片227張、書(shū)法作品38幅。經(jīng)篩選評(píng)比，19張攝影照片及11幅書(shū)法作品分獲特等獎(jiǎng)及一、二、三等獎(jiǎng)。四是組織體育健身活動(dòng)。結(jié)合守押服務(wù)工作實(shí)際，充分利用工作場(chǎng)地和業(yè)務(wù)間隙，廣泛開(kāi)展乒乓球、羽毛球、象棋、拔河等各類員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛活動(dòng)。公司籃球隊(duì)獲得寧波市籃球乙級(jí)聯(lián)賽第六名和寧波市公安局“機(jī)關(guān)五人制男子籃球比賽”第三名的好成績(jī)。五是開(kāi)展“讀一本好書(shū)、看一場(chǎng)好電影”主題月活動(dòng)。在每年4月間為全體員工發(fā)放書(shū)籍和電影券，并通過(guò)撰寫(xiě)讀書(shū)心得、電影觀后感等方式，營(yíng)造積極向上、健康文明的工作氛圍，不斷提高員工人文素養(yǎng)。

趙童林：押運(yùn)工作的特殊性和高度集中的工作環(huán)境，對(duì)押運(yùn)員的心理產(chǎn)生直接影響，若不加以正確疏導(dǎo)，將給安全工作帶來(lái)隱患。“外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)”。做好押運(yùn)員心理問(wèn)題預(yù)防和疏導(dǎo)工作，我認(rèn)為應(yīng)該從內(nèi)因和外因兩方面進(jìn)行。

內(nèi)因方面，企業(yè)在對(duì)押運(yùn)員普遍開(kāi)展思想教育的同時(shí)，采取具有親和力的方式加以預(yù)防和疏導(dǎo)，即談心談話。黨員骨干與押運(yùn)員結(jié)成對(duì)子，開(kāi)展經(jīng)常性談心活動(dòng)，必要時(shí)進(jìn)行家訪，及時(shí)了解掌握押運(yùn)員的工作學(xué)習(xí)、所思所想和家庭生活等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。外因方面，一是營(yíng)造輕松活潑的工作環(huán)境，例如公司為押運(yùn)大隊(duì)配備電視、球類等娛樂(lè)設(shè)施以及圖書(shū)，供押運(yùn)員勤務(wù)間隙觀看娛樂(lè)，改善押運(yùn)員單調(diào)乏味的工作環(huán)境。二是因地制宜開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，例如在“五四”青年節(jié)、元旦等節(jié)日期間，組織大家開(kāi)展球類比賽、文藝演出等，釋放和緩解押運(yùn)員日常工作壓力。

總之，做好押運(yùn)員心理問(wèn)題預(yù)防和疏導(dǎo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，公司上下積極互動(dòng)，黨員骨干廣泛參與，就能有效預(yù)防疏導(dǎo)押運(yùn)員的心理問(wèn)題。